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对海尔智家来说，全部不是把产品送到用户家，全部服务就结束了，而是从用户体验场景、下单产品开始，到送货上门、安装维保，以至后续场景迭代、焕新全空间智慧生活真正全流程终身服务虽然，玩意业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，玩意但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后，百货如果业绩与客户体验出现矛盾，业之峰会倾向于哪一边？张钧表示：还是客户满意度高于一切。今年9月，全部业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，玩意首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，玩意注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

而传统家装行业里的人，百货可能则会对很多问题熟视无睹。因此，全部业之峰设立首席客户体验官，全部其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

业之峰董事长张钧表示，玩意如今随着引流导流的成本越来越高，玩意只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

从中就可以提炼出共性问题，百货倒逼改进。中网工作人员鉴于奥运会时有运动员戴口罩参赛的教训，全部对环保格外重视，因此对中网场馆的环保情况非常担心。

他表示，玩意做企业不仅仅是追求产值和利润，更应承担起对社会责任感和使命感。为此，百货装修时间进一步受到挤压，从装修完成到球员进场，只有短短的5、6天。

未来，全部业之峰仍将继续致力于支持体育事业的发展，让更多的人放下工作，拿起球拍，步入赛场，一起感受体育运动带来的快乐。赛后，玩意小德与张钧董事长热情地握手并拥抱，现场观众也为双方精彩的表演奉献了经久不息的掌声。